Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 juillet 2026
Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour Biduo Psyche. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services.
Responsable du traitement
Biduo Psyche
15 Avenue de la République
75011 Paris
France
E-mail : [email protected]
Données collectées
Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail
- Données de contact : informations fournies via les formulaires de contact
- Données de consultation : notes de séance, informations partagées lors des consultations psychologiques
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation (collectées automatiquement)
- Cookies : voir notre politique des cookies pour plus de détails
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Fournir nos services de consultation psychologique en ligne
- Gérer vos rendez-vous et assurer le suivi thérapeutique
- Communiquer avec vous concernant vos consultations
- Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Gérer les demandes d'exercice de vos droits
Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement : pour certaines opérations de traitement spécifiques
- L'exécution du contrat : pour la fourniture de nos services
- Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
- Nos obligations légales : pour le respect des réglementations applicables
Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :
- Psychologues qualifiés de notre équipe (dans le cadre strict du secret professionnel)
- Prestataires techniques assurant l'hébergement et la sécurité de notre plateforme
- Prestataires de services de paiement (le cas échéant)
- Autorités compétentes, uniquement en cas d'obligation légale
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Transferts internationaux
Vos données sont hébergées sur des serveurs situés au sein de l'Union européenne. Si un transfert hors UE devait être nécessaire, nous nous assurerions qu'il soit encadré par des garanties appropriées conformes au RGPD.
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de contact : pendant la durée de la relation commerciale et 3 ans après la dernière interaction
- Données de consultation : conformément aux obligations légales de conservation des dossiers médicaux
- Données techniques : 13 mois maximum
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :
- Cryptage SSL/TLS pour toutes les communications
- Authentification renforcée pour accéder aux systèmes
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Contrôles d'accès stricts aux données personnelles
- Formation régulière de nos équipes à la protection des données
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données dans certains cas
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos données
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.
Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : [email protected]