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Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches.
Informations de contact
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15 Avenue de la République
75011 Paris
France
Horaires de réponse
Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00
Samedi : 10h00 – 14h00
Dimanche : Fermé
Nous répondons généralement aux demandes par e-mail dans un délai de 24 heures ouvrées.
Questions fréquentes
Comment prendre rendez-vous ?
Vous pouvez réserver une consultation directement depuis notre page d'accueil en sélectionnant le service qui vous intéresse et en remplissant le formulaire de contact. Notre équipe vous contactera dans les 24 heures pour planifier votre première séance.
Les consultations sont-elles remboursées ?
Les consultations psychologiques en ligne ne sont généralement pas remboursées par la Sécurité sociale. Cependant, certaines mutuelles proposent une prise en charge partielle. Nous vous conseillons de contacter votre mutuelle pour connaître les conditions de remboursement.
Puis-je annuler ou reporter un rendez-vous ?
Oui, vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous en nous informant au moins 24 heures à l'avance par e-mail. Toute annulation tardive pourra être facturée.
Comment se déroule une consultation en ligne ?
Avant votre rendez-vous, vous recevrez un lien sécurisé par e-mail. À l'heure convenue, il vous suffit de cliquer sur ce lien pour rejoindre votre psychologue. Assurez-vous d'avoir une connexion internet stable, un ordinateur ou une tablette avec webcam et microphone, et de vous installer dans un endroit calme où vous ne serez pas dérangé.
Mes informations sont-elles confidentielles ?
Absolument. Tous nos psychologues sont tenus au secret professionnel. Vos données personnelles et vos échanges sont protégés par des systèmes de cryptage et ne sont jamais partagés avec des tiers. Nous respectons strictement le RGPD et les normes de confidentialité médicale.
Une urgence ?
Si vous êtes en situation de crise ou d'urgence psychologique, nous vous recommandons de contacter immédiatement les services d'urgence ou les numéros d'écoute nationaux :
- SAMU : 15
- Numéro national de prévention du suicide : 3114
- SOS Amitié : 09 72 39 40 50
Nos services de consultation ne sont pas adaptés aux situations d'urgence immédiate.
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Pour toute question générale, demande d'information ou suggestion, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse : [email protected]
Notre équipe administrative se fera un plaisir de vous répondre dans les meilleurs délais.